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常見問題
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Q1. 該如何加入會員呢?
Q2. 非台灣地區的手機號碼可以註冊嗎?
若您為海外用戶,請您於註冊時加上國碼後輸入手機號碼,即可完成註冊。但海外用戶於忘記密碼時無法收取簡訊驗證碼服務,建議請聯繫美賣LINE客服@meimaii,我們將竭誠為您服務,謝謝。
Q3. 忘記密碼怎麼辦?
請點選「會員登入」後,密碼一欄下方有「忘記密碼」按鈕,再輸入註冊的手機號碼,我們將會寄出新的密碼簡訊,再以新密碼登入,就可以開始使用囉!
Q4. 如何修改密碼?
請在登入後於左側選單,點選「修改密碼」,可由此變更您的密碼。
Q5. 忘記會員帳號時怎麼辦?
請您於上班時間與我們聯絡,加入美賣官方帳號LINE ID:@meimaii,由客服人員為您處理。
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Q6. 無法收到驗證碼怎麼辦?
若您的手機門號有開啟阻擋企業簡訊、廣告簡訊等功能,將會收不到密碼簡訊,建議可聯絡電信公司進行解除。 或於上班時間與我們聯絡,由客服人員為您處理。
訂單問題回到頂部
Q1. 購物流程說明
美賣和一般購物網站下單方式相同。
加入購物車 → 會員登入 → 選擇付款方式 → 填寫收件資料 → 進入付款頁面 → 完成付款 → 訂單成立。
提醒您,若您選擇信用卡付款、信用卡分期付款、ATM轉帳之付款方式,進入「綠界金流」頁面後,請不要關閉畫面,依序完成畫面指示步驟後,將再次回到 meimaii 美賣網站,並呈現訂單狀態與付款資料。
Q2. 如何查詢目前訂單的處理情況?
登入會員後,點選「訂單查詢」即可查詢所有訂單的購物資料及處理狀態。
Q3. 怎麼知道我的訂單已經成立了呢?
系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以「電子郵件」的方式通知您該筆訂單已經成立。
Q4. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
可能為以下三種情況之─: 1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢手機號碼不同 2. 未訂購成功 3. 非本站訂購 請確認輸入的手機號碼及密碼是否正確,或於上班時間與我們聯絡,由客服人員為您處理。
Q5. 常常收不到訂單確認信、商品出貨通知信?
某些信箱例如Yahoo、Hotmail會有阻擋廣告信的功能,由系統自動寄出的信件,很可能會被誤判成廣告信或垃圾信件處理喔!
以下設定方式,提供給您作為參考,可避免因收不到訂單信函、商品出貨通知及錯過優惠訊息的遺憾。若您使用的並非下列兩種信箱,請依照該信箱的規定來設定唷!
Yahoo奇摩信箱 在「奇摩垃圾郵件信件匣」將meimaii 美賣信件打開,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵,或點選「加入通訊錄」即可。
Hotmail信箱 在「Hotmail垃圾郵件信件匣」將meimaii 美賣信件打開,滑鼠點選上方「非垃圾郵件」即可。
Q6. 不同團的商品可以合併結帳付款嗎?
由於美賣商品皆由原廠供應商直接出貨,故不同團之商品請恕無法合併結帳。
Q7. 訂購完成後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
由於開團合作商品都是限時限量,請恕美賣無法提供更改訂單內容的服務。 建議您可以到「訂單查詢」至該筆訂單資料明細下方,申請「取消訂單」,並立即重新下單,選擇您喜愛的商品。
請注意,如您的訂單已進入「備貨中」狀態,請您於上班時間與我們聯絡,加入美賣官方帳號LINE ID:@meimaii,由客服人員為您處理,謝謝
Q8. 我的訂單已經在「備貨中」,請問可以取消嗎?
可以的,但是您可能會收到物流司機通知取件,若您有收到通知需要請您直接向司機『拒收』包裹,待廠商確認收回商品後才會進行後續的退款。
Q9. 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
由於開團合作商品都是限時限量,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請於七天鑑賞期內聯繫美賣LINE客服@meimaii辦理退貨服務。
Q10. 我的贈品沒有選到,該怎麼辦呢?
由於開團合作商品都是限時限量,我們不提供更改訂單內容的服務。但您可以到「訂單查詢」至該筆訂單資料明細下方,申請「取消訂單」,立即重新下單,並記得選擇贈品唷。
Q11. 我有訂購兩筆訂單,可以將兩筆訂單合併嗎?
訂單系統因串接第三方金流系統以保障您的付款安全,請您見諒無法提供併單、拆單、加購、更改訂單內容等個別化服務。
建議您可以先重新下一筆您確認需要的訂單後,再將舊的訂單申請取消即可。
Q12. 我想購買的商品已經結團,什麼時候會再開團呢?
Q13. 請問商品售完會有補貨通知嗎?
目前未提供此項服務,敬請見諒,建議您可以聯繫美賣LINE客服,我們將竭誠為您服務。
Q14. 街口支付付款可以使用街口幣折抵嗎?
可以的,1 元街口幣價值等同於新台幣 1 元,最高可折抵訂單金額 30%唷!
(例如:消費共 600 元,街口幣最高可折抵 180 元)
※ 當年度所獲得的街口幣,將於隔年度5/31到期,請消費時記得打開"使用街口幣"按鈕
詳情可參閱 街口支付說明
金流問題回到頂部
Q2. 訂單顯示付款失敗,可以重新付款嗎?
若金流頁面跳轉失敗,導致無法成功付款,請直接重新下單即可。(未付款的訂單都將自動失效)
Q3. 查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素,因此訂單如為失效亦不會做請款作業。
Q4. 為什麼會付款失敗呢?
造成付款失敗原因很多,不過大多數為下列因素影響: 1. 信用卡相關資訊輸入錯誤 2. 超出信用卡餘額或餘額不足 3. 信用卡發卡銀行內部系統發生異常 4. 信用卡授權時,網路不穩或斷線 5. 未成功通過網路交易3D安全驗證 6. 尚未完成付款步就跳出綠界付款操作畫面 7. 同一張卡片同時間刷太多次也會因風控而失敗 若您重新操作後仍無法付款成功,建議您可以更換其他張信用卡或是更改為其他付款方式,並完成下單。
Q5. 商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
meimaii 美賣受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單方能完整成立,若待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效。因此會統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
Q6. 請問「信用卡分期」需要利息嗎?
meimaii 美賣與綠界金流合作,提供的信用卡分期(三期/六期)皆為零利率。
Q7. VISA金融卡(Visa Debit)可以使用「信用卡分期」付款嗎?
VISA金融卡,刷卡時即時由存款帳戶扣款,無法使用「信用卡分期」付款。
Q8. 我是選擇分期付款,為什麼銀行簡訊或是網路帳單通知總金額?
部分銀行簡訊或是網路帳單通知消費總金額,實際上帳單會分期扣款,若有疑慮可聯繫發卡銀行確認。
Q9. 使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?
由於一次付清和分期付款兩者授權方式不同,因此無法直接做更改或是取消,請您見諒。
Q10. 如果信用卡換新卡,那分期付款帳單如何計算?
是不會有影響的。信用卡中心會將您舊的消費轉換至新卡,敬請放心。若仍有疑問,建議您與原發卡銀行聯絡較為清楚。
Q11. 如果信用卡停卡,那分期付款帳單如何計算?
由於每一家銀行規定不同,建議請持卡人洽詢發卡行確認較為清楚。
Q12. 收到信用卡帳單,但分期的第一期金額乘於總期數卻不是原本下訂的金額?
訂單的消費金額,當期數換算不能為整除時,系統上說明整數乘完後,餘數在第一期全數收取,計算方式舉例說明如下:
$1000/12期=$83.3333... 每期$83x11期=$913 $1000-$913=$87 (第一期收取)
Q13. 我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇所需付款方式就可以了。 原「ATM轉帳」訂單,系統在訂購的三日內未收到轉帳,就會自動取消訂單。 若您「ATM轉帳」訂單已付款,請前往「訂單查詢」內申請訂單取消,財務人員將會統一安排款項退回。
Q14. 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?
ATM轉帳帳號 (16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
Q15. 訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?
ATM轉帳帳號 (16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,如兩筆訂單的金額轉帳到一組匯款帳號,則系統無法檢核正確金額並產生無效訂單,因此請協助逐筆繳款唷。
Q16. 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
不受影響,例如繳款期限是 9/23日(週日),9/23日的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但不可於繳款期限後一天轉帳,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延繳款期限。
Q17. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
Q18. 貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
轉帳不成功可能遇到原因: 1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間 2.持卡行未與轉帳行連線 3.繳款期限逾期 4.帳號輸入錯誤 5.金額輸入錯誤 6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能,請洽詢發卡行申請辦理 7.跨行轉帳銀行有單筆 30,000元上限 8.若您的實體ATM銀行為第一銀行、台新銀行、中國信託銀行、台灣銀行、土地銀行等ATM繳款機,繳款是要選擇『繳費』唷,並非轉帳功能 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項,未繳款逾期訂單和帳號將失效,不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品,請重新訂購以取得新帳號和新的繳款期限! ※如為第7項,請協助更換其他付款方式重新下單,或是請您於上班時間與我們聯絡,加入美賣官方帳號LINE ID:@meimaii,由客服人員為您處理。 LINE ID加入連結。
Q19. LINE Pay付款可以使用點數折抵嗎?
可以的,請於LINE Pay付款時記得選取點數折抵就可以囉!
Q20. LINE Pay付款會一直失敗,該怎麼辦?
造成LINE Pay付款原因可能如下:
1. 發卡銀行拒絕交易
2. 卡片資料填寫錯誤
3. 付款頁面閒置過久
※我們建議將購買網址,複製貼上到chrome、safari等瀏覽器重新下單付款。
Q21. 請問什麼是AFTEE 先享後付?
AFTEE 先享後付為『先下單,後付款』的支付方式! 僅需要輸入手機號碼即可立即結帳。若有AFTEE相關疑問,歡迎加入AFTEE的LINE客戶支援中心,或前往AFTEE常見問題。
Q22. 請問AFTEE 先享後付該如何支付款項呢?
若您為AFTEE APP會員,繳費通知將全面以APP手機推播提醒;若您非為AFTEE APP會員,將以簡訊方式提醒繳費,請您依照簡訊或APP手機推播內容於期限內,憑繳費帳單至四大便利商店/ATM/網銀進行付款,以避免產生滯納金,詳情請見AFTEE說明。
Q23. 若使用AFTEE付款方式訂購預購商品,請問可以等拿到貨後再付款嗎?
AFTEE付款方式將於您的訂單成立當下即由系統送出付款請求,即使您訂購商品為預購規格,也需請於AFTEE指定付款期限內完成繳費,建議您依照AFTEE APP手機推播或是簡訊內容於期限內完成繳費,以避免產生滯納金。
優惠卷問題回到頂部
Q1. 我該如何查詢優惠券?
您可以先登入會員並進入您的會員中心內,在「專屬優惠卷」「即可查看到您的專屬優惠卷序號,並留意使用期限、使用規則。
Q2. 如何使用優惠券呢?
選擇您要購買的商品後,於購物車下方「優惠券」欄位輸入優惠券序號,並點選「確認」直至下方總金額扣除。
提醒您,「優惠券」部分開團不適用,使用規則請詳見「專屬優惠券匣」或各開團頁面介紹。
Q3. 如何獲得優惠券?
Q4. 我有訂單沒有使用到優惠券,請問該如何補上優惠券呢?
訂單系統因串接第三方金流系統以保障您的付款安全,請您見諒無法補使用補優惠券。
建議您可以先重新下一筆您確認需要的訂單後,再將舊的訂單申請取消即可。
Q5. 為什麼我的優惠券無法使用?
造成優惠券無法使用的原因很多,不過大多數為下列因素影響: 1. 付款中途返回,導致優惠券已使用 2. 序號輸入錯誤 3. 未達折抵門檻 4. 優惠券已逾期
Q6. 請問我擁有兩張優惠券,可以同時使用嗎?
目前一筆訂單僅能使用一筆優惠券,請恕無法同時使用多張優惠券,敬請見諒。
Q7. 請問付款頁面跳掉或是重新整理頁面等情況下,優惠券顯示已達使用次數時如何再次使用?
訂單付款過程中若發生異常,系統將會先將優惠券暫時扣住。經系統完成判定為付款失敗,優惠券將會於30分鐘左右自動歸還,則此張優惠券即可再次使用,如遇任何問題,歡迎聯繫美賣LINE客服@meimaii,我們將竭誠為您服務。
Q8. 請問使用過優惠券的訂單,若申請取消,重新下單時,優惠券可以再次使用嗎?
因每張優惠券僅限使用一次,若是申請取消訂單,恕無法再次使用,敬請見諒。
運送問題回到頂部
Q1. 可以指定日期、時段、夜間或假日送貨嗎?
您可以於訂購時收件備註希望收件時段、日期。目前物流尚無法指定到貨時間,實際到貨時間要依各宅配的配送路線安排為主。
如有特殊需求,煩請您於訂購前與客服聯絡,謝謝
Q2. 已經完成付款,商品約何時送達?
Q3. 怎麼查詢訂單的貨物配送狀態?
登入會員後,點選「訂單查詢」選擇您的訂單,點選「查看訂單明細」,就可以看到出貨日期、物流、和貨物單號。
Q4. 我有訂購兩筆訂單,可以將兩筆訂單合併運送嗎?
訂單成立後,將按照訂單內容進行撿貨出貨,請您見諒無法提供合併訂單、拆分訂單等個別化服務。
Q5. 請問訂單商品可以分開寄到不同地址嗎?
訂單成立後,將按照訂單內容進行撿貨出貨,請您見諒無法提供拆分訂單等個別化服務。
Q6. 請問有寄送到海外嗎?
目前僅有特定商品開放海外配送服務,詳情請參見官網各開團頁面,謝謝。
Q7. 今天訂購商品可以馬上到貨嗎?我急著出國用。
請參考開團頁上的出貨時間,因為出貨後還有2-4天物流配送日(出貨日不等於配達日),無法保證能及時送到,請您斟酌選購。
Q8. 請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?
目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。
Q9. 請問配合的宅配公司是哪一家?
視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。
Q10. 收件地址要變更,請問如何更改?
請您先與我們聯繫,我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。
Q11. 如果填錯收件資料,造成無法收貨/領貨怎麼辦?
如因填寫錯誤收件資訊,導致逆物流退回,再次寄出需自行負擔運送費用。
如需相關協助,請於我們上班時間與我們聯絡,加入美賣官方帳號LINEID:@meimaii,由客服人員為您處理,謝謝
Q12. 為什麼物流編號查詢沒有結果?
由於物流網站的更新速度不一,建議可以大概半天或一天後再次查詢。
退換貨問題回到頂部
Q1. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,meimaii 美賣提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
請注意!鑑賞期非試用期,請保持全新狀態與包裝的完整,於鑑賞期內僅限更換商品乙次,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
Q2. 如何辦理退貨?
退貨商品必須為全新狀態,保持完整商品原包裝(含商品本體、外箱、標籤、雷射標、商品配件、吊牌、包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性)和清潔之完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。否則將會影響退換貨權利。
提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
收到您所退回的商品後,退貨處理作業時間約5至7個工作天,退貨商品完成驗收並確認無誤後,將進入退款作業。
請於申請退換後七個工作天內聯繫美賣LINE客服@meimaii為您處理,謝謝。
Q3. 什麼情況無法辦理退貨?
1. 超過七天鑑賞期。
2. 退回時,商品配件及包裝不全。
3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
4. 活動贈品未退回。
5. 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌等商品。
Q4. 我的訂單中有兩樣商品,我只想退貨其中一樣可以嗎?
目前暫無「部份退貨」功能,如您的商品有瑕疵需要更換,我們客服將為您做換貨或整筆退貨處理,造成您不便,請您見諒。
Q5. 收到的商品有瑕疵、寄錯商品、缺件該如何處理?
真的很抱歉,造成您的困擾,我們在此先跟您慎重道歉!
請您於收到商品後七天鑑賞期內與我們聯絡,請加入美賣官方LINE,並請您提供『開箱全程錄影影片』或『開箱到貨所有商品照片』,我們將竭誠優先為您處理,瑕疵更換將會由我們負擔所有更換費及運費。
Q6. 若還未收到商品,如何辦理取消?
若您還未收到商品,想辦理取消,您可至「訂單查詢」中點擊想取消的訂單明細,進入後,右下方有「申請取消」的按鈕
請注意,如您的訂單已進入「備貨中」狀態,可能會收到物流司機通知取件,若您有收到通知需要請您直接向司機「拒收」包裹,待廠商確認收回商品後才會進行後續的退款,謝謝
Q7. 我的退貨商品已經寄回,請問什麼時候退款呢?
收到您所退回的商品後,退貨處理作業時間約5至7 個工作天,退貨商品完成驗收並確認無誤後,將進入退款作業。
信用卡、 LINE Pay 、悠遊付、全支付、AFTEE先享後付、街口支付:約7-10個工作天內執行退款作業。
完成退款作業後將會發送通知信到您的電子信箱,實際入帳時間約1-2期的帳單(以銀行顯示為主)。
ATM付款:將於驗收作業完成後每月的15號/30號退款(遇假日延後)。
完成退款作業後將會發送通知信到您的電子信箱,屆時再請您確認指定銀行帳戶入帳金額。
Q8. 請問LINE Pay使用付款,如何退款呢?Line Points點數會歸還嗎?
退貨商品完成驗收並確認無誤後,將進入退款作業,約7-10個工作天內為您進行LINE Pay退款。
LINE Pay退款將會退還至您原付款之的LINE Pay帳號(信用卡/一卡通Money)內,若有使用點數折抵將由LINE Pay返還。
因發卡銀行無法即時看到退款訊息,請您等待7-10個工作天再向發卡銀行查詢紀錄,信用卡額度及簽帳金融卡圈存將依各家銀行規定而異。
Q9. 我的訂單顯示已退貨/已取消,但是沒有看到退款?
訂單狀態顯示「已成功退貨/已成功取消」,即已完成退款/退貨作業。 信用卡將依各家銀行作業時間不同,實際入帳的日期,煩請留意一至二期帳單。
Q10. 信用卡分期付款如何退刷?
信用卡分期退款,均是整筆金額進行退刷。如您已經繳納第一、二期金額,各家發卡銀行退刷方式也有可能不同,建議詳情可洽詢您的發卡銀行。
Q11. 商品保固期多久?商品保證書沒有蓋保固章?
商品保固期及鑑賞期將依照各開團頁面說明為主。因商品出貨時,外箱需完整無法拆箱,所以保證書不會蓋章。電子發票於『訂單完成付款』後依序開立,商品保固將依實際收受後,始為開始日之計算。
Q12. 我的商品想要還在保固內,如何保固/送修?
保固請依照商品頁面說明或是參考商品保固卡/說明書為主。
美賣會提供您的相關商品訂購紀錄予廠商,廠商將與您聯絡解決相關商品問題。另我們也會提供廠商的聯絡資料予您,讓您也能直接方便與廠商連繫寄回維修保固商品。
Q13. 請問AFTEE 先享後付該如何進行退貨退款呢?
退貨商品完成驗收並確認無誤後,將進入退款作業,約7-10個工作天內為您申請AFTEE退款。AFTEE將會透過簡訊/APP推播寄送退款通知,請協助填寫完畢後並送出以利AFTEE進行退款作業,詳情請見AFTEE說明。
另外提醒您,若在繳費期限前『已收到』退款完成的信件,建議您就無需理會AFTEE的繳費資訊。
若在繳費期限前都『未收到』退款完成的信件,為了避免產生滯納金,建議您可以先前往繳款,繳款後AFTEE也會再通知您進行退款,謝謝。
Q14. 請問使用街口支付該如何進行退貨退款呢?
若辦理退款,街口支付會依照原付款方式退至(銀行帳戶/街口帳號/信用卡)內,若有使用街口幣折抵將由街口支付返還,若有街口支付相關疑問,請洽街口支付客服,或前往街口支付說明頁面
客服專線:(02)8771-7212
客服信箱:service@jkopay.com
發票問題回到頂部
Q1. 請問提供哪些形式的發票呢?
美賣提供「個人電子發票」、「公司戶發票」、「手機載具」、「愛心捐贈碼」,可於訂購時選擇。
Q2. 發票如何開立索取?可以隨貨附嗎?
為響應財政部電子發票無紙化作業政策,發票將於訂單完成付款當天立即開立電子發票,電子發票開立後將寄至您訂購時填寫的【電子信箱】。
若需要索取紙本發票可以前往711,使用Ibon機台列印下來,並且無須支付任何列印費用喔!
列印操作方式及說明請參考 連結。
Q3. 開立公司戶發票,如何索取紙本?
為響應財政部電子發票無紙化作業政策,發票將於訂單完成付款當天立即開立電子發票,電子發票開立後將寄至您訂購時填寫的【電子信箱】。
若發票為公司戶發票需報帳,檔案會附夾在發票通知信,可直接列印下來唷。
Q4. 發票電子檔已經列印為紙本,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?
依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。
一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。
其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。
有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。
Q5. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
本公司發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
Q6. 購物發票,是否可開立為多張發票?
本公司發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
Q7. 在美賣消費的中獎發票如何兌獎?
收到中獎發票通知,可至全台的7-ELEVEN ibon、FamilyMart FamiPort列印中獎發票,依財政部規定期間內開放兌領,逾期不得進行領獎。
發票中獎說明請參考連結
Q8. 我忘記開立統編了,怎麼更改呢?
電子發票尚未開立以前,我們可以協助為您修改,請於我們上班時間與我們聯絡,加入美賣官方帳號LINE ID @meimaii,由客服人員為您處理。
若您的電子發票已完成開立,請恕無法修改『發票類型』、『公司抬頭』、『統一編號』,敬請見諒。
Q9. 我沒收到電子發票,怎麼辦?
開立發票是系統自動寄出的信件,請避免使用yahoo等電子信箱,可能會被誤判成廣告信或垃圾信件處理。若查找不到發票,請於我們上班時間與我們聯絡,加入美賣官方帳號LINE ID @meimaii,由客服人員為您處理。
Q10. 請問我要輸入自己的載具要在哪裡輸入呢?
您可以於購物步驟2『填寫資料』時,於頁面下方的『發票類型』內選擇-手機載具,並完整輸入載具條碼(需連同開頭斜線一同輸入)後完成結帳步驟即可。