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    訂單 付款 會員 退換貨 發票 運送

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    Q1. 購物流程說明

    Meimaii 美賣提供您簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

    購物流程:

    Stpe1. 選擇您喜愛的商品

    Stpe2. 放入購物車

    Stpe3. 結帳時請點選右上角的購物車符號

    Stpe4. 確認購物明細、選擇配送地區與付款方式

    Stpe5. 註冊/登入會員

    Stpe6. 填寫收貨資料

    Stpe7. 進入金流介面(綠界)

    Stpe8. 回到 Meimaii 美賣網站,訂單成立!

    提醒您,若您選擇信用卡付款、信用卡分期付款、ATM轉帳之付款方式,進入「綠界金流」頁面後,請不要關閉畫面,依序完成畫面指示步驟後,將再次回到 Meimaii 美賣網站,並呈現訂單狀態與付款資料。

    Q2. 目前提供哪些付款方式?

    Meimaii 美賣與綠界金流合作,提供的付款方式為:信用卡一次付清、信用卡分期(三期/六期)、ATM虛擬帳號、貨到付款。

    我們會考量每次開團合作的商品與最適合的銷售模式,來決定此次開團的付款方式。

    Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?

    登入會員後,點選「查詢訂單」即可查詢所有訂單的購物資料及處理狀態。

    Q4. 訂購完成後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

    由於開團合作商品都是限時限量,我們不提供更改訂單內容的服務。但您可以到「訂單查詢」至該筆訂單資料明細下方,申請「取消訂單」,並立即重新下單,選擇您中意的商品。

    Q5. 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

    由於開團合作商品都是限時限量,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請依退換貨問題辦理。

    Q6. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

    敬請確認輸入的手機號碼及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢時的手機號碼不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況之─:

    1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢手機號碼不同
    2. 未訂購成功
    3. 非本站訂購

    Q7. 我想購買的商品已經結團,什麼時候會再開團呢?

    由於每次開團都是限時團購,請多留意LINE@、粉絲團以及社團消息,會有最新開團資訊喔!

    Meimaii 美賣粉絲團

    Q8 商品保固期多久?商品保證書沒有蓋保固章?又如何保固、維修?

    商品保固為一年,保固不需保固章,憑電子發票享有保固,發票是電子發票,會在出貨後10天寄到您訂購時的Email信箱。我們即提供您的相關商品訂購紀錄予廠商,廠商將與您聯絡解決相關商品問題。另我們也會提供廠商的聯絡資料予您,讓您也能直接方便與廠商連繫寄回維修保固商品。

    付款問題回到頂部

    Q1. 請問付款方式有哪些?

    Meimaii 美賣與綠界金流合作,提供的付款方式為:信用卡一次付清、信用卡分期(三期/六期)、ATM虛擬帳號、貨到付款。

    我們會考量每次開團合作的商品與最適合的銷售模式,來決定此次開團的付款方式。

    Q2. VISA金融卡(Visa Debit)可以使用「信用卡分期」付款嗎?

    VISA金融卡(Visa Debit)刷卡時即時由存款帳戶扣款,而信用卡則是先消費後付款,兩者的付款概念不同,因此VISA金融卡無法使用「信用卡分期」付款。

    Q3. 我是選擇分期付款,為什麼銀行簡訊或是網路帳單通知總金額?

    銀行簡訊或是網路帳單通知消費總金額是沒錯,因為銀行需要對持卡者做授權額度的控管,並且安全完善的通知消費者核對總金額,不過在信用卡帳單是會分期扣款,敬請放心!

    Q4. 使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?

    由於一次付清和分期付款兩者授權方式不同,因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至網站上申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。

    Q5. 如果信用卡換新卡,那分期付款帳單如何計算?

    目前若您的訂單是選擇分期付款的方式,信用卡年度更換新卡,對於您在Meimaii 美賣的消費資料是不會有影響的。信用卡中心會將您舊的消費轉換至新卡,敬請放心。若仍有疑問,建議您與原發卡銀行聯絡較為清楚。

    Q6. 查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?

    如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此訂單如為失效亦不會做請款作業。

    在此,請您與發卡行確認提供授權碼,我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額,盡快歸還您的信用額度,以利您再消費使用,如您尚需此商品,請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!

    Q7. 如果信用卡停卡,那分期付款帳單如何計算?

    一旦信用卡停卡後,由於每一家銀行規定不同,有的是未持有該行其它信用卡,則所有分期未到期款項將由銀行一次入帳提出帳單,有的是該張卡停卡,則不分是否持有該卡其它系列卡,款項將一次列出,Meimaii 美賣建議還是請持卡人洽詢發卡行確認較為清楚。

    Q8. 商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?

    Meimaii 美賣受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單方能完整成立,若待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效。因此會統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

    Q9. 收到信用卡帳單,但分期的第一期金額乘於總期數卻不是原本下訂的金額?

    訂單的消費金額,當期數換算不能為整除時,系統上說明整數乘完後,餘數在第一期全數收取,計算方式舉例說明如下:
    $1000/12期=$83.3333...
    每期$83x11期=$913
    $1000-$913=$87 (第一期收取)

    Q10. 我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?

    如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式「ATM轉帳」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇所需付款方式就可以了。原「ATM轉帳」訂單,系統在訂購的三日內未收到轉帳,就會自動取消訂單。

    Q11. 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?

    ATM轉帳帳號 (16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。

    Q12. 訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?

    ATM轉帳帳號 (16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
    如兩筆訂單的金額轉帳到一組匯款帳號,則系統無法檢核正確金額並產生無效訂單,因此請協助請逐筆繳款唷。

    Q13. 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?

    不受影響,例如繳款期限是 9/23日(週日),9/23日的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但不可於繳款期限後一天轉帳,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延繳款期限。

    Q14. ATM繳款期限已過了該怎麼辦

    轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。

    Q15. 貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?

    轉帳不成功可能遇到原因:
    1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
    2.持卡行未與轉帳行連線
    3.繳款期限逾期
    4.帳號輸入錯誤
    5.金額輸入錯誤
    6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能,請洽詢發卡行申請辦理

    ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
    ※如為第3項,未繳款逾期訂單和帳號將失效,不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品,請重新訂購以取得新帳號和新的繳款期限!

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    Q1. 該如何加入會員呢?

    您可先將欲購買的商品放入購物車,開始結帳後,頁面會跳出引導您「加入會員」。我們使用手機號碼註冊,填入手機號碼與密碼,就完成加入會員囉!

    Q2. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,密碼一欄下方有「忘記密碼」按鈕,再輸入註冊的手機號碼,我們將會寄出新的密碼簡訊,再以新密碼登入,就可以開始使用囉!

    Q3. 忘記會員帳號時怎麼辦?

    請於上班時間:週一至週五10:00-18:00撥打客服專線 (02)7745-6718,與客服人員聯繫。

    (中午12:00-13:00以及例假日休息)

    Q4. 如何修改密碼?

    請在登入後點選「會員中心」,可由此變更您的密碼。

    Q4. 常常收不到訂單確認信、商品出貨通知信?

    某些信箱會有阻擋廣告信的功能,從我們系統自動寄出的信件,就有可能會被誤判成廣告信或垃圾信件處理喔!
    以下設定方式,為大多數會員所使用的信箱,提供您作為參考,可避免因收不到訂單信函、商品出貨通知及錯過優惠訊息的遺憾。若您使用的並非下列兩種信箱,請依照該信箱的規定來設定唷!

    Yahoo奇摩信箱
    在「奇摩垃圾郵件信件匣」將Meimaii 美賣信件打開,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵,或點選「加入通訊錄」即可。

    Hotmail信箱
    在「Hotmail垃圾郵件信件匣」將Meimaii 美賣信件打開,滑鼠點選上方「非垃圾郵件」即可。

    退換貨問題回到頂部

    Q1. 如何計算「七天鑑賞期」?

    根據消費者保護法之規定,Meimaii 美賣提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。注意!鑑賞期非試用期,請保持全新狀態與包裝的完整,於鑑賞期內僅限更換商品乙次,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

    Q2. 如何辦理退換貨?

    退貨商品必須為全新狀態,保持完整商品原包裝(含商品本體、外箱、標籤、雷射標、商品配件、吊牌、包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性)和清潔之完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。否則將會影響退換貨權利。

    提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

    收到您所退回的商品後,退換貨處理作業時間約 3-5 個工作天,視商品貨況而定。退貨作業完成確認無誤後,將為您辦理退款。

    信用卡付款:將於每月20號統一作業向銀行申請,正確退款時間約1-2期的帳單(以銀行顯示為主)
    貨到付款、ATM付款:將於每個月的 20 號送件處理,於次月 25 號進行出款

    請於申請退換後七天內將商品寄回以下地址:
    100 台北市中正區館前路42號7樓  Meimaii 美賣 收
    (02)7745-6718

    Q3. 什麼情況無法辦理退貨?

    1. 超過七天鑑賞期。
    2. 退回時,商品配件及包裝不全。
    3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
    4. 活動贈品未退回。

    Q4. 收到的商品有瑕疵或寄錯商品該如何處理?

    Meimaii 美賣出貨前都會檢查商品,但因出貨量多難免發生錯誤,真的很抱歉,若因此造成您的困擾,我們在此先跟您慎重道歉!

    請您於我們上班時間撥打客服專線與我們聯絡,我們會優先為您處理,瑕疵更換將會由我們負擔所有更換費及運費,為避免商品遭惡意破壞,瑕疵更換限同款同色尺寸之商品。

    如欲更換其他商品,須由買家自行負擔郵資,如瑕疵商品選擇退貨不換貨,需麻煩買家自行寄回及自行承擔寄回運費。

    Q5. 若還未收到商品,如何辦理取消?

    請注意,當您想要取消一筆訂單中的某項商品時,需要「整筆訂單」進行取消。舉例說明:若是該筆訂單有三樣商品,要請您三樣商品均提供「完整原包裝」退回。假設您目前收到該訂單中的一樣商品,請記得保持每一樣商品外包裝等完整性。

    若您還未收到商品,但想辦理取消,您可至訂單查詢中,點擊想取消的訂單明細,進入後,右下方有「申請取消」的按鈕。

    發票問題回到頂部

    Q1. 發票如何開立索取?

    為響應財政部電子發票無紙化作業政策,會於收到商品後十天內,寄出電子發票到訂購時填寫的電子信箱!需要報帳的話,再請自行印出唷~謝謝您❤
    登入會員 後從"訂單明細" 點選,每張訂單皆有"電子發票" 皆可自行查看電子發票資訊

    為提倡環保,不浪費紙張,成立訂單時視同您同意「發票託管」,授權Meimaii 美賣保管發票並代為對獎。

    Q2. 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

    依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。

    一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。
    其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

    有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。

    Q3. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

    本公司發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

    Q4. 購物發票,是否可開立為多張發票?

    本公司發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

    Q5. 二聯式發票若仍想要紙本發票,收到商品後如何申請?

    因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」,故「二聯式電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單,開放紙本申請。

    運送問題回到頂部

    Q1. 可以指定日期、時段、夜間或假日送貨嗎?

    因物流公司目前尚無法指定到貨時間,實際到貨時間要依宅配司機大哥的配送路線安排為主。如有特殊需求,煩請您於訂購前與客服聯絡(LINE@或是電話聯繫),客服人員將於1~2個工作天內(除週休及國定例假日外),將查詢及確認的結果回覆您。

    Q2. 收件地址要變更,請問如何更改?

    完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,請您先與我們聯繫確認商品是否出貨狀態,我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。

    Q3. 已經完成付款,商品約何時送達?

    【因團購都是限時限量的,開團頁上的預計出貨日為最晚出貨日。出貨後的配送時間將會依照各地區物流安排,預計2-4個工作天後到貨(不含假日)唷~ 官網也可以查詢出貨日期唷,登入美賣網站後,至「訂單查詢>>訂單明細」就可以看到您訂單的詳細資料、預計出貨日期以及出貨狀態囉! 】

    Q4. 今天訂購商品可以馬上到貨嗎?我急著出國用。

    【團購都是限時限量的,請參考開團頁上的出貨時間,因為出貨後還有2-4天物流配送日,無法保證能及時送到,建議您斟酌選購唷。】

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